ORGANISATION

L’Observatoire de la Qualité des Services Financiers du Burkina Faso (OQSF-BF) est structuré pour assurer une gestion efficace de ses missions dans le cadre de la Stratégie Nationale de la Finance Inclusive (SNFI). Son organisation repose sur plusieurs départements et sections spécialisées qui travaillent en synergie pour garantir l’atteinte de ses objectifs.

1. Structure Organisationnelle

L’OQSF-BF est placé sous l’autorité du Ministère de l’Économie, des Finances et de la Prospective par l’intermédiaire du Secrétariat Technique pour la Promotion de l’Inclusion Financière (ST-PIF).

2. Départements Clés

• Département du Partenariat et de la Coordination des Interventions (DPCI) : Responsable de la promotion de la collaboration avec les partenaires nationaux et internationaux, ainsi que de la coordination des projets liés à l’inclusion financière​.

• Service Administratif et Financier (SAF) : Assure la gestion administrative, comptable et financière de l’OQSF-BF​.

• Section du Suivi de la Qualité des Services Financiers et de la Protection des Consommateurs (SSQ-PC) : Garantit le suivi de la qualité des services financiers et la protection des consommateurs​.

• Section de la Médiation Financière et de l’Appui Juridique (SMF-AJ) : Fournit un appui juridique et intervient comme médiateur en cas de litige entre les consommateurs et les prestataires financiers​.

• Section des Partenariats, de la Communication et des Relations Extérieures (SPCRE) : Gère les relations institutionnelles et la communication interne et externe de l’OQSF-BF​.

• Section Études, Statistiques et Information (SESI) : Responsable de la collecte, de l’analyse des données financières et de la diffusion de l’information​.

3. Gouvernance

L’OQSF-BF est dirigé par un Secrétaire Technique qui assure la supervision des activités quotidiennes et la coordination des différents départements. Le Secrétaire Technique est assisté par une équipe de cadres spécialisés dans les domaines de la finance, de la communication, des statistiques et de la médiation financière.

4. Partenaires Techniques et Financiers (PTF)

L’OQSF-BF collabore avec plusieurs partenaires techniques et financiers, notamment la Banque Mondiale, la Banque Centrale des États de l’Afrique de l’Ouest (BCEAO), et d’autres organismes nationaux et internationaux impliqués dans la promotion de l’inclusion financière​.