LES PARTENAIRES DE L'OQSF-BF

L’Observatoire de la Qualité des Services Financiers du Burkina Faso (OQSF-BF) œuvre dans un cadre collaboratif, en partenariat avec divers acteurs nationaux et internationaux, pour promouvoir la transparence, la qualité et la confiance dans les services financiers du pays. Ces partenariats sont essentiels pour renforcer notre capacité à atteindre nos objectifs, améliorer l’accès et la satisfaction des utilisateurs des services financiers, et encourager la médiation dans la résolution des conflits.

Partenariats Nationaux

Nous collaborons étroitement avec plusieurs institutions publiques et privées qui partagent notre vision d’une meilleure qualité des services financiers au Burkina Faso. Parmi nos partenaires nationaux, nous comptons :

• Les Banques et les Systèmes Financiers Décentralisés (SFD) : Nous travaillons avec ces institutions pour évaluer et améliorer la qualité des services qu’elles offrent à leurs clients, en mettant en place des mécanismes de suivi et de gestion de la satisfaction des usagers.

• Le Ministère de l’Économie, des Finances et du Développement : Notre partenariat avec le gouvernement nous permet d’aligner nos actions avec les politiques publiques et d’assurer une régulation efficace des services financiers au niveau national.

• Les Associations de Consommateurs : Ces partenariats sont essentiels pour recueillir les préoccupations des usagers et les intégrer dans nos démarches d’amélioration des services.